Politica de envios

Ámbito de Entrega
Solo realizamos envíos a todo el territorio de España. Actualmente no admitimos entregas a otros países fuera de España.

Gastos de Envío
Para pedidos con un total de 100 € o superior (incluyendo 100 €), ofrecemos entrega gratuita. Para pedidos inferiores a 100 €, se cobrará una tarifa fija de envío de 10,99 €.

Impuestos y Cargos Adicionales
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto; usted no necesita pagar ninguna tarifa adicional.

Horario de Cierre de Pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET). Para los pedidos realizados antes de las 18:00, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán y contarán a partir del día siguiente. Si el pedido se realiza durante un día de descanso, el tiempo de procesamiento se pospondrá hasta el inicio del nuevo día hábil.

Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado su pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Plazo de Transporte
El plazo de transporte total estimado es de 7 a 15 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.

Transportistas
Para asegurar que sus productos lleguen de manera segura, trabajamos con los siguientes transportistas: SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain, PackLink, entre otros.

Seguimiento del Pedido
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico que contiene el número de pedido, la factura de pago y la información del transportista. Puede visitar la página "Seguimiento de Pedidos" en nuestro sitio web, ingresar su correo electrónico o número de teléfono, y el número de pedido correspondiente para consultar el estado de su envío.

Declaración de Responsabilidad

• Producto dañado o perdido: Si el producto se pierde o sufre daños durante el transporte, contáctenos lo antes posible aportando fotos y pruebas. Evaluaremos la situación para ofrecerle una solución adecuada.

• Modificación y cancelación del envío: Si necesita modificar o cancelar el transporte, infórmenos antes de que el pedido sea procesado y enviado. Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, no podremos modificar la dirección ni cancelar el envío.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o fallos en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas aportadas por usted.

Precauciones al Firmar la Recepción
Al recibir el paquete, inspeccione cuidadosamente el estado externo del mismo antes de firmar. Si nota daños evidentes y graves en el embalaje, le recomendamos rechazar la entrega o dejar constancia clara del daño en el albarán del transportista, y contactarnos de inmediato.

Entregas Fallidas y Paquetes Devueltos
Si el transportista no puede entregar el paquete después de múltiples intentos debido a la ausencia del destinatario en la dirección proporcionada, el paquete puede ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para organizar un reenvío, lo cual podría generar gastos de envío adicionales.

Envíos Divididos
Debido al tamaño de productos como camas, marcos de cama o mesas de comedor, su pedido puede ser enviado en varios paquetes separados. Es posible que no lleguen el mismo día, pero todos serán entregados dentro del plazo de transporte estimado.

Fuerza Mayor
No somos responsables de los retrasos en el procesamiento o la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, condiciones climáticas extremas o interrupciones graves en la red de transporte.

Información de Contacto

Dirección: 5221 JOHNSON ST APT 58, FORT SMITH, AR 72904-4638, US
Teléfono: +1 (914) 447-4118
Correo Electrónico: support@nestglueckl.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)