Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Nestglueckl (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Servicio rige el uso de nuestra tienda en línea y la compra de nuestros productos. Nuestro ámbito de aplicación se limita exclusivamente a las transacciones realizadas en nuestra tienda en línea. Al acceder, navegar y realizar compras, usted acepta estar sujeto a estos términos.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de sus cuentas y de proporcionar datos precisos al registrarse o realizar pedidos. Nosotros asumimos la responsabilidad de mantener la seguridad operativa y técnica del sitio web. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida derivada de un uso inadecuado de la cuenta por parte del usuario.

3. Productos, inventario y derechos de notificación de precios
Ofrecemos productos que incluyen sillas ergonómicas de rodillas, sillas de oficina, mesas de comedor, camas infantiles y somieres, y sillas de salón de interior. Nos reservamos el derecho de modificar el inventario y los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados no se verán afectados por estas modificaciones.

4. Pedidos y pagos
Procesamos los pagos a través de métodos seguros (Visa, MasterCard). Un pedido se considera válido y confirmado únicamente después de que el pago se haya procesado con éxito y reciba un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.

5. Política de envío
Ámbito de entrega: Solo admitimos entregas dentro de España. No se admiten entregas a otros países.
Gastos de envío: Para pedidos de 100 euros o más (incluyendo 100 euros), el envío es gratuito. Para pedidos inferiores a 100 euros, se cobrará una tarifa plana de envío de 10.99 euros.
Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables.
Plazo de envío: Generalmente fluctúa entre 7 y 15 días laborables.
Métodos de envío: Nuestra logística de envío principal incluye SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain, PackLink, entre otros.
Para obtener más detalles sobre los tiempos de envío, la cobertura y las condiciones específicas, consulte nuestra página de Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente; los pedidos que superen las 48 horas o que ya hayan sido enviados no se pueden cancelar, pero puede esperar a que llegue el paquete y contactarnos para realizar la devolución y el reembolso.
Reembolso: El reembolso se devolverá al mismo método de pago que utilizó para la compra.
Tiempo de recepción: Una vez que se cumplan las condiciones de devolución y reembolso, el dinero se devolverá a la cuenta de la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) que utilizó al pagar. Tiempo de recepción: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de las diferentes instituciones de tarjetas bancarias, estimamos que el reembolso llegará en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si hay un retraso, contáctenos para resolverlo.
Para obtener más detalles sobre el proceso de cancelación de pedidos, consulte nuestra página de Política de Cancelación.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Escenarios y condiciones aplicables para cambios: El plazo máximo para solicitar un cambio es de 45 días tras la recepción. Los artículos deben estar en su estado original y sin uso.
Medidas que debe tomar el usuario (Pasos de solicitud): Debe contactarnos proporcionando su número de pedido y fotografías claras del estado del producto para iniciar la solicitud.
Proceso de cambio y devolución: Revisaremos su solicitud. Una vez aprobada, le proporcionaremos la dirección de devolución. Tras recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso o el envío del artículo de cambio.
Método de devolución: El reembolso se procesará a través de la institución de pago original (como Visa, MasterCard), idéntico al método de pago utilizado durante la compra.
Tras la confirmación de la devolución, el dinero se devolverá a la cuenta de la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) que utilizó al pagar. Tiempo de recepción: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de las diferentes instituciones de tarjetas bancarias, estimamos que el reembolso llegará en un plazo de 1 a 5 días laborables. Si hay un retraso, contáctenos para resolverlo.
Para obtener más detalles sobre el proceso de devoluciones, cambios y reembolsos, consulte nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos
Protegemos rigurosamente su información personal. Las formas en que recopilamos, utilizamos y salvaguardamos sus datos se detallan en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

9. Controversias y ley aplicable
Cualquier disputa que surja de estos términos o del uso de nuestra tienda en línea estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

10. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos y diseños presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de nosotros. Queda estrictamente prohibida cualquier copia, reproducción o uso sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo relacionado con la compra de productos a través de nuestra tienda en línea se limita estrictamente al precio de compra del producto en cuestión.

12. Modificación de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de Servicio mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios.

13. Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones si dicho retraso es causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o problemas en las redes de transporte.

14. Usos prohibidos
Se prohíbe estrictamente el uso del sitio web para fines ilícitos, para transmitir códigos destructivos o para realizar actividades que comprometan la seguridad de nuestra red y de otros usuarios.

15. Divisibilidad
Si alguna disposición de esta Política de Servicio se considera nula o inaplicable, dicha disposición se eliminará sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

16. Información de contacto

Dirección: 5221 JOHNSON ST APT 58, FORT SMITH, AR 72904-4638, US
Teléfono: +1 (914) 447-4118
Correo Electrónico: support@nestglueckl.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)